Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen die gedaan worden bij Atelier Chocogroen Jewellery & Artwork in het atelier of via de webwinkel.

A1. Atelier

U ontvangt van ons een offerte per e-mail. De offerte blijft zes weken geldig. Na aanvaarding van de offerte ontvangt u van ons een factuur voor een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs.

A2. Webwinkel

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen drie dagen te bevestigen.

A3. Betalingen

In de webshop kunt u betalen via iDEAL. Bij aankopen in het atelier kunt u pinnen of contant betalen. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

A4. Verzenden of ophalen

Bestellingen worden alleen aangetekend verzonden. U krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is. Het pakket is dan bij ons verzekerd. Het is ook mogelijk om na afspraak uw pakket op te halen in het atelier.

A5. Levering

Omdat het hier gaat om handgemaakte producten is het niet altijd mogelijk om een exacte leverdatum te bieden. De leverdatum wordt in overleg met de opdrachtgever vooraf besproken. Producten die voorradig zijn worden binnen 2 werkdagen verzonden onder de voorwaarden zoals vermeld onder art.A4.

A6. Annuleren en retourrecht
A6.1 Op producten uit de webshop is het herroepsrecht van toepassing zie ons beleid van retourneren hier.

A6.2 Onze handgemaakte producten vallen buiten het herroepingsrecht. De wet formuleert het als volgt:"De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn." Dit betekent dat handgemaakte producten niet geretourneerd hoeven te worden.

Het is wel mogelijk om na het geven van de opdracht binnen 24 uur de opdracht te annuleren of te wijzigen. U kunt dit doen door te mailen naar info@chocogroen.nl of door te bellen naar telefoonnummer 06-42424185.

A7. Garantie

Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten. Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteen-/diamantzettingen en breuk of verlies van edelstenen en diamanten. Helaas is niet altijd te achterhalen waardoor schade is ontstaan. Daarom kunnen wij hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is heel normaal. Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjeszettingen zijn extra kwetsbaar. Wij raden aan om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamanten eens per jaar gratis door ons te laten controleren. Zo kunnen wij zien of ze nog intact zijn.